Locația exactă
Spune localitatea, drumul, reperul apropiat și sensul de mers. Dacă poți, transmite locația de pe telefon și precizează dacă mașina este pe carosabil, într-o parcare sau pe un drum de acces.
Vehiculul și problema
Comunică marca, modelul, tipul caroseriei și dacă este autoturism, SUV, autoutilitară ori vehicul cu gardă joasă. Descrie dacă pornește, dacă roțile sunt blocate, dacă are avarii vizibile și dacă este hibrid sau electric.
Accesul și destinația
Menționează bariere, rampe, spații înguste, înălțime limitată sau teren moale. Spune unde dorești transportul și dacă destinația permite accesul platformei.
Siguranța persoanelor
Dacă locul este periculos, descrie acest lucru de la început și urmează instrucțiunile serviciilor competente. Nu sta lângă trafic pentru a fotografia ori inspecta mașina.
Întrebări frecvente
Este suficient să trimit locația GPS?
Este un început bun, dar adaugă sensul de mers și un reper vizibil, mai ales pe drumuri cu benzi separate sau în afara localității.
Trebuie să știu exact ce s-a stricat?
Nu. Spune ce ai observat și ce s-a întâmplat înainte de oprire, fără să forțezi vehiculul pentru diagnostic.